Conditions d'utilisation

En accédant à ce site Web, en passant une commande, en achetant un produit ou en utilisant un service FixMyDash, vous acceptez les présentes conditions de service et notre politique de remboursement.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas passer de commande ni utiliser nos services.

FixMyDash peut fournir des services, y compris, mais sans s'y limiter :

• services numériques d'activation uniquement
• codes d'activation et services liés aux licences
• fichiers numériques, packs linguistiques et ressources d'installation
• le dépannage à distance et l'assistance à la réparation des logiciels
• la récupération des caractéristiques ou la restauration des fonctions
• l'assistance logicielle liée aux langues
• services d'ingénierie à distance spécifiques à des cas particuliers pour les systèmes de véhicules pris en charge
• les services de diagnostic, de dépistage, de précontrôle et d'examen de compatibilité

Tous les services sont offerts uniquement dans le cadre clairement défini sur la page du produit, la page du service, la page de commande ou la communication écrite directe de FixMyDash, page de commande, ou dans une communication écrite directe de FixMyDash.

1. Toutes les commandes doivent être payées avant le début de la livraison, de l'activation, de la manipulation à distance ou de l'exécution du service, à moins que FixMyDash n'en convienne autrement par écrit.
2. Les prix indiqués sur la page du produit, la page du service ou la page de paiement sont les prix applicables au moment de l'achat.
3. FixMyDash peut modifier les prix, les frais, la portée ou la disponibilité du service à tout moment pour les commandes futures.
4. Les frais de diagnostic, de dépistage, de pré-contrôle ou d'examen de compatibilité indiqués sur la page concernée ne sont pas remboursables une fois payés.
5. Les frais de traitement des paiements, les frais de plateforme tierce et les frais de gestion liés à la réservation peuvent être déduits le cas échéant.

1. Les produits d'activation uniquement couvrent le service d'activation uniquement, sauf si la page du produit indique clairement le contraire.
2. Les produits d'activation uniquement ne comprennent pas de formation illimitée, d'enseignement individuel illimité, d'assistance personnalisée illimitée, ou des garanties subjectives de satisfaction, sauf mention écrite expresse.
3. Une fois qu'un code, un fichier, une ressource d'activation, un lien de téléchargement ou un résultat d'activation a été livré, activé, exposé, ou mis à disposition, la commande est considérée comme remplie.
4. Les clients doivent lire la description du produit, les notes de compatibilité, les exigences d'installation et toutes les instructions pertinentes avant de passer commande.
5. FixMyDash n'est pas responsable si un client ne sait pas comment utiliser la fonction activée après une livraison réussie, à moins que la page du produit ne contienne expressément des conseils d'installation dans le cadre d'un champ d'application donné.
6. Les clients ne peuvent pas revendre, partager, redistribuer, publier, copier ou transférer des codes d'activation, des fichiers numériques, les ressources d'installation ou les documents spécifiques à un cas, sauf autorisation écrite expresse.

1. Le service à distance peut comprendre le dépannage, la réparation guidée, la récupération du côté logiciel, la restauration des fonctionnalités, des travaux logiciels liés à la langue et d'autres traitements techniques spécifiques à chaque cas.
2. FixMyDash fournit des services à distance uniquement lorsque le cas semble se prêter au travail à distance.
3. Nous pouvons refuser, suspendre, reporter ou arrêter un dossier s'il semble dangereux, non soutenu, instable, incomplet en termes d'informations, ou ne se prête pas à un traitement à distance.
4. Aucun service n'est effectué lorsque le véhicule roule. Le véhicule doit rester garé en toute sécurité dans un endroit stable et légal.
5. Le succès à distance ne peut être garanti dans tous les cas car les résultats peuvent dépendre de la version du logiciel, de l'état du compte, restrictions régionales, de l'état du matériel, de l'historique des modifications, des limites imposées par le fabricant, des systèmes tiers, ou d'autres facteurs hors de notre contrôle.

1. Fournir des informations précises et complètes sur le véhicule, l'appareil et le système.
2. Divulguer l'historique des réparations, l'historique des clignotements, l'historique des modifications et les problèmes matériels connus.
3. Préparer l'ordinateur portable, le câble, la connexion internet, le support de batterie et les autres outils nécessaires.
4. Suivre les instructions données par FixMyDash lors du diagnostic, de l'installation, de l'activation et des sessions de service à distance.
5. Le véhicule doit être garé en toute sécurité pendant toute la durée du travail à distance.
6. N'interrompez pas le processus en coupant l'alimentation, en débranchant les câbles, en fermant le logiciel ou en quittant la session, sauf indication contraire.
7. Communiquer de bonne foi et fournir des informations véridiques sur le dossier.

Si un client fournit des informations incomplètes, cache des faits importants ou interrompt le processus de service, FixMyDash peut arrêter le cas, refuser l'examen de l'admissibilité au remboursement ou traiter le cas comme une responsabilité hors service.

1. Sauf indication contraire par écrit, chaque commande s'applique à un seul véhicule.
2. Chaque commande s'applique uniquement à un VIN ou à un environnement de véhicule clairement identifiable.
3. Chaque commande s'applique à un seul système ou environnement logiciel pris en charge.
4. Chaque commande ne s'applique qu'à une seule édition payante confirmée à l'origine.
5. Une commande achevée ou en cours n'inclut pas automatiquement :
   • nouvelles failles découvertes ultérieurement
   • messages d'avertissement sans rapport avec le sujet
   • différents modules
   • demandes de codage supplémentaires
   • nouvelles demandes de fonctionnalités
   • défauts de matériel
   • récupération des comptes
   • modifications par des tiers
   • les réinitialisations ultérieures, les remises à niveau ou les modifications non prises en charge
6. Toute demande concernant un autre véhicule, un autre numéro d'identification, un autre module, une autre unité principale ou un environnement logiciel matériellement différent peut être traitée comme un nouveau cas.

FixMyDash ne fournit pas de service de répétition gratuit et illimité.

1. La répétition du traitement ne peut être proposée que pour le même véhicule, la même langue, la même fonction ou le même résultat d'activation fournis à l'origine, et la même émission payée à l'origine.
2. Si une mise à jour OTA ultérieure, une mise à jour du micrologiciel, une mise à jour du concessionnaire, un reflash, une réinitialisation ou une modification similaire du système écrase un résultat obtenu précédemment, une nouvelle tentative d'application peut être effectuée sans frais de main-d'œuvre supplémentaires pour le même véhicule et le même résultat obtenu à l'origine.
3. À partir de la troisième demande répétée pour le même véhicule et le même résultat livré à l'origine, a $50 USD de frais de main d'œuvre et de manutention s'applique à chaque fois.
4. Si la modification ultérieure du système est majeure, non supportée, causée par une modification d'un tiers, ou change matériellement l'environnement du logiciel, FixMyDash peut traiter la demande comme un nouveau cas payant au lieu d'une demande répétée.

L'éligibilité au remboursement, les règles de livraison numérique, les limites liées à l'activation, les règles de service répété et le traitement des litiges de paiement sont régies par la politique de remboursement de FixMyDash.

En passant une commande, vous acceptez que la politique de remboursement définisse les règles détaillées relatives à l'examen des remboursements, aux cas non remboursables, au traitement répété et à l'examen des litiges, traitement des renouvellements et l'examen des litiges.

Les clients doivent lire attentivement la politique de remboursement avant de passer une commande.

1. Les clients doivent d'abord contacter FixMyDash et laisser une possibilité raisonnable d'examen du cas avant d'ouvrir un litige PayPal, un litige PayPal, une rétrofacturation, un litige bancaire, une annulation de carte ou toute autre plainte similaire concernant un paiement.
2. Nous sommes favorables à une communication loyale et à une résolution de bonne foi. Nous n'encourageons pas les litiges de paiement comme première étape.
3. Si un client, sans avoir préalablement communiqué avec FixMyDash pour l'examen du cas, ouvre un litige de paiement faux, abusif, de mauvaise foi ou clairement injustifié, FixMyDash peut, dans la mesure permise par la loi ou clairement injustifié, FixMyDash peut, dans la mesure permise par la loi :
   • refuser définitivement toute assistance après-vente
   • refuser définitivement toute reprise, tout traitement de courtoisie ou tout service de bonne volonté
   • placer le client, le véhicule, l'appareil, la commande, le compte ou le profil de paiement concerné sur notre liste noire interne de contrôle des risques
   • refuser les commandes futures ou exiger une approbation manuelle pour les commandes futures
   • soumettre des preuves à PayPal, à l'émetteur de la carte, à la banque ou à la plateforme de paiement concernée
4. Notre liste noire interne est utilisée pour le contrôle des risques liés au service, la prévention de la fraude, la prévention des litiges et l'examen des commandes futures.
5. Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits qui ne peuvent être légalement limités en vertu de la loi applicable.

1. FixMyDash peut refuser, suspendre ou résilier le service si un client :
   • fournit des informations fausses ou trompeuses
   • les abus le soutien ou le traitement des services répétitifs
   • revend ou partage des ressources numériques spécifiques à un cas sans autorisation
   • ouvre des contestations de paiement de mauvaise foi ou manifestement injustifiées
   • demande un service en dehors de la portée convenue sans approbation
   • ne respecte pas les instructions requises lors de la manipulation à distance
2. Le refus ou la résiliation du service n'ouvre pas automatiquement droit au remboursement.

1. FixMyDash n'est pas responsable des pertes causées par une défaillance matérielle, une alimentation instable, un câblage endommagé, des modifications non prises en charge, des travaux de tiers, des restrictions de compte, des restrictions imposées par le fabricant, des mises à jour ultérieures hors de notre contrôle, l'instabilité du réseau du côté du client, ou des informations inexactes fournies par le client.
2. FixMyDash n'est pas responsable des pertes indirectes, des temps d'arrêt, du remorquage, des pertes de déplacement, des rendez-vous manqués, la perte d'usage ou l'interruption d'activité.
3. Notre responsabilité est limitée à l'étendue du paiement convenu dans la commande.

Si vous avez une question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :